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2009-09-28 00:00:00 来源: 编辑: 点击数:
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  9月20日至22日,辽宁联通“苦练内功学本领,提升技能做标兵”——窗口服务工种岗位技能大赛在沈阳举行,来自全省15个基层单位的129名营业员、话务员、社区经理参加了比赛。im电竞体育经济工作部部长于永山出席大赛颁奖仪式,向营业员、客户代表岗位技能大赛第一名授予省“五一”劳动奖章。省企业副总经理、工会主席张立明, 省企业副局级巡视员胡铁明亲临决赛现场观看比赛,并为优胜选手颁奖。张立明副总经理作了重要讲话。省企业相关部门、部分市分企业领导同志和部分员工200余人到赛场观看了客户代表岗位技能大赛决赛。

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  本次窗口服务工种技能大赛,既是全省联通“苦练内功学本领,提升技能做标兵”一线员工岗位技能大赛的组成部分,也是集团企业“我服务、我精彩”客服代表技能大赛选拔赛。旨在通过开展“熟记服务理念、熟知业务常识、熟练操作技能”的业务培训和岗位练功比武活动,进一步提升一线员工综合素质和服务能力,发挥全业务经营的服务优势,全面打造新联通的品牌形象。竞赛活动分3个阶段, 4月省企业抽调相关专业部门业务、技术人员组成竞赛大纲编写小组,下发复习大纲;4月至8月,各市分企业、省企业客服呼叫中心进行培训及初赛;9月,省企业举行全省联通窗口服务工种岗位技能大赛。经过大赛评委评定,沈阳市分企业代表队荣获大赛团体一等奖,鞍山、大连市分企业代表队获团体二等奖,朝阳、葫芦岛、铁岭市分企业代表队获大赛团体三等奖。沈阳市分企业李丽、鞍山市分企业邢筱卿荣获营业员岗位技能大赛金奖,沈阳市分企业刘英玲等5名选手获银奖,大连市分企业张天颖等13名选手获铜奖;鞍山市分企业董丽娜、沈阳市分企业于影荣获10010客服代表岗位技能大赛金奖,沈阳市分企业张卓等5名选手获银奖,大连市分企业宋力师等13名选手获铜奖;鞍山市分企业孙久军、沈阳市分企业胡大刚荣获社区经理岗位技能大赛金奖,沈阳市分企业缐刚等5名选手获银奖,丹东市分企业王本新等13名选手获铜奖。沈阳市分企业李丽、鞍山市分企业董丽娜还被省im电竞体育授予了辽宁省“五一”劳动奖章荣誉称号。
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  张立明副总经理在讲话中指出,群众性经济技术创新活动是提高员工综合素质,提升企业综合竞争力的有效载体,也是促进企业经营发展、维护员工权益的重要手段。开展岗位练兵、技能比武活动对进一步提高窗口服务人员业务技能,夯实服务工作基础,提升市场竞争能力,树立联通品牌形象,具有十分重要的意义。同时对深入开展员工岗位练功比武活动提出了三点要求:一是要深刻理解开展全员岗位练功比武活动的重要意义;二是要以练功比武活动为载体,实现管理和服务水平全面提升;三是要群策群力,发挥各级工会组织在岗位技能练功比武活动中的积极作用。

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